1. Aceptación
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la aplicación móvil BilleteraVial («BilleteraVial» o «nosotros»), desarrollada y operada desde Chile. Al crear una cuenta o usar la app declaras haberlos leído y aceptado. Si no estás de acuerdo, no uses la app.
2. Qué es BilleteraVial
BilleteraVial es una herramienta para organizar en tu teléfono los documentos de tus vehículos —padrón, permiso de circulación, SOAP y revisión técnica—, además de recordatorios que tú mismo anotes, con avisos locales de vencimiento. Admite hasta tres patentes, cada una con sus propios documentos.
BilleteraVial no valida la autenticidad ni la vigencia legal de tus documentos y no sustituye la obligación de portar y exhibir los documentos originales ante Carabineros u otra autoridad fiscalizadora. Los recordatorios son una ayuda de organización, no una garantía: mantener tus documentos vigentes y portarlos es tu responsabilidad.
3. Tu cuenta
El acceso es con tu cuenta de Apple o de Google; no usamos contraseñas propias. Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta y de mantener seguro tu dispositivo.
4. Planes y pagos
BilleteraVial ofrece dos formas de acceso:
- Suscripción anual con renovación automática: se renueva automáticamente cada año salvo que la canceles con al menos 24 horas de anticipación al término del período en curso.
- Acceso permanente: pago único que habilita el acceso a las funciones del plan sin fecha de término, mientras la aplicación continúe disponible y operativa.
No existe plan mensual. El precio vigente de cada plan se muestra siempre dentro de la app, antes de confirmar la compra, en tu moneda local: por eso no se indica aquí. Los valores los fija la App Store y pueden variar según tu país, los impuestos aplicables y el tipo de cambio.
Pagos. Todas las compras se procesan a través de la App Store de Apple (compras dentro de la app). No recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
Cancelación. La suscripción se administra y se cancela desde tu cuenta de Apple (Ajustes → tu nombre → Suscripciones). No es posible cancelarla desde BilleteraVial. Si cancelas, conservas el acceso hasta el final del período ya pagado; después, la app pasa a modo restringido (sección 5).
Reembolsos. Los reembolsos los gestiona Apple directamente en reportaproblem.apple.com, según sus propias políticas. No podemos emitir reembolsos por nuestra cuenta, sin perjuicio de los derechos que te otorga la legislación de protección del consumidor.
5. Tus documentos son tuyos
Si tu acceso vence, BilleteraVial entra en modo restringido: la app pierde utilidad (marca de agua sobre los documentos, sin recordatorios, sin editar ni agregar), pero nunca te bloqueamos tus archivos. La opción de exportar todos tus documentos está disponible siempre, en cualquier estado de tu cuenta, y entrega los archivos originales, sin marca de agua.
Cobramos por crear, organizar y recordar; jamás por rescatar tus documentos.
Tus documentos y los datos que registras son y seguirán siendo tuyos. Se almacenan solo en tu dispositivo: BilleteraVial no es un servicio de respaldo. Si pierdes tu teléfono o desinstalas la app sin haber exportado, no podremos recuperar tus documentos. Te recomendamos exportarlos periódicamente.
6. Suspensión de cuentas
Podemos suspender una cuenta en los siguientes casos:
- Fraude o intento de fraude en las compras, o abuso del sistema de reembolsos.
- Uso de la app para fines ilegales o contrarios a estos términos.
- Intentos de vulnerar la seguridad o el funcionamiento de la app o de los servicios asociados.
- Requerimiento de una autoridad competente.
Mientras dure la suspensión, el acceso asociado a la cuenta quedará bloqueado; la exportación de documentos permanece disponible conforme a la sección 5. Si crees que la suspensión es un error, puedes apelar escribiendo a soporte@billeteravial.cl: revisaremos tu caso y te responderemos en un plazo razonable.
7. Uso aceptable
Te comprometes a usar BilleteraVial solo para fines lícitos y personales. En particular, te obligas a abstenerte de:
- Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas que no sean los tuyos.
- Eludir o manipular los mecanismos de pago, o acceder a funciones de pago sin haberlas pagado.
- Interferir, sobrecargar o dañar el funcionamiento de la app o de los servicios de los que depende.
- Introducir virus o cualquier código destinado a dañar sistemas propios o de terceros.
- Revender, sublicenciar, ceder o compartir tu cuenta con terceros.
8. Errores y vulnerabilidades
Si detectas un error o una vulnerabilidad en la app, te pedimos que:
- No te aproveches de ella de ninguna forma, ni permitas que otros lo hagan.
- La mantengas confidencial mientras trabajamos en corregirla.
- Nos avises a soporte@billeteravial.cl.
Aprovecharse deliberadamente de una falla —por ejemplo, para obtener acceso a funciones de pago sin pagarlas— es causal de suspensión de la cuenta conforme a la sección 6.
9. Propiedad intelectual
La app, su diseño, su marca y su código son de titularidad exclusiva de BilleteraVial. Te otorgamos una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible, limitada a usar la app conforme a estos términos.
Salvo en la medida en que la ley lo permita expresamente, no puedes descompilar la app, aplicar ingeniería inversa, extraer su código, ni crear obras derivadas a partir de ella.
Sobre tus documentos no adquirimos derecho alguno. Siguen siendo tuyos, y ni siquiera tenemos acceso a ellos: están solo en tu dispositivo.
10. Disponibilidad del servicio
Lo esencial de BilleteraVial funciona sin conexión: tus documentos están en tu dispositivo, así que puedes consultarlos aunque no tengas internet o aunque nuestros servicios estén caídos.
Algunas funciones sí requieren conexión —verificar el estado de tu acceso, comprar o restaurar una compra— y dependen de terceros como Apple, Supabase y RevenueCat. No garantizamos que el servicio esté disponible de forma ininterrumpida, y no respondemos por interrupciones causadas por fallas de esos proveedores, cortes de red, problemas de tu dispositivo o cualquier otro factor fuera de nuestro control. También podemos interrumpirlo temporalmente por mantenimiento.
11. Limitación de responsabilidad
La app se entrega «tal cual». En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
- No respondemos por multas, sanciones u otros perjuicios derivados de documentos vencidos, incompletos o no exhibidos ante una fiscalización.
- Los recordatorios dependen del sistema operativo de tu dispositivo (por ejemplo, de que las notificaciones estén habilitadas); no garantizamos su emisión en todos los casos.
- Nuestra responsabilidad total por cualquier causa vinculada al uso de la app se limita al monto efectivamente pagado por ti en los 12 meses anteriores al hecho.
Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que te reconoce la legislación chilena de protección del consumidor.
12. Indemnidad
Te obligas a mantener indemne a BilleteraVial y a quienes participan en su desarrollo y operación frente a cualquier reclamación de terceros que derive de:
- El incumplimiento de tu parte de estos términos.
- El uso ilícito o indebido que hagas de la app.
- La infracción de derechos de terceros en que incurras al usarla.
13. Cesión
Podemos ceder estos términos y la posición contractual a otra sociedad del mismo grupo o a quien nos suceda en el negocio —por ejemplo, en caso de venta o fusión—, sin necesidad de tu consentimiento previo, siempre que ello no reduzca los derechos que aquí se te reconocen.
Tú no puedes ceder ni transferir tu cuenta ni los derechos que emanan de estos términos sin nuestra autorización previa por escrito.
14. Cambios en el servicio y en estos términos
Podemos actualizar la app y estos términos. La versión vigente estará siempre en billeteravial.cl/terminos, indicando su fecha de última actualización. Te recomendamos revisarlos cada cierto tiempo. Seguir usando la app implica aceptar la versión publicada en ese momento.
15. Contacto
Cualquier duda sobre estos términos: soporte@billeteravial.cl.