Tus documentos no salen de tu teléfono. BilleteraVial funciona con un modelo local-first: las fotos, los PDF y los datos de tu padrón, permiso de circulación, SOAP y revisión técnica se guardan únicamente en tu dispositivo. No existe ninguna copia de tus documentos en nuestros servidores y nadie de BilleteraVial puede verlos ni acceder a ellos.
1. Quiénes somos
BilleteraVial (en adelante, «BilleteraVial» o «nosotros») es una aplicación móvil desarrollada y operada desde Chile, responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Puedes contactarnos en todo momento en soporte@billeteravial.cl.
2. Qué datos recopilamos y para qué
Lo único que sale de tu teléfono son los datos estrictamente necesarios para operar tu cuenta y tu suscripción:
| Dato | Dónde se almacena | Para qué lo usamos |
|---|---|---|
| Correo electrónico e identificador de cuenta | Supabase | Crear e identificar tu cuenta |
| Estado de tu acceso (plan vigente) y fechas asociadas | Supabase | Determinar si tu acceso a la app está vigente |
| Datos de compra e identificadores de transacción | RevenueCat y Apple | Procesar y validar tu suscripción o compra |
Además, cuando escribes a soporte desde la app, el correo se abre con la versión de la app y tu correo de cuenta ya precargados. Usamos esos datos únicamente para identificar tu cuenta y diagnosticar tu problema. El mensaje lo envías tú y puedes revisar o modificar su contenido antes de hacerlo.
3. Inicio de sesión
El acceso es exclusivamente con Sign in with Apple o con Google. No usamos contraseñas: ambos proveedores nos entregan tu correo ya verificado.
Si activas la opción «Ocultar mi correo» de Apple, recibimos una dirección relay generada por Apple y no tu correo real. Esa dirección relay queda asociada a tu cuenta y es la que verás como correo de cuenta dentro de la app.
4. Lo que no recopilamos
- Tus documentos. Ninguna foto, PDF o dato de tus documentos sale del dispositivo: no tenemos servidores que los almacenen.
- Fechas de vencimiento. Los recordatorios son notificaciones locales, agendadas por la propia app en tu dispositivo. No existen notificaciones push y ningún servidor conoce cuándo vencen tus documentos.
- Analítica y publicidad. No usamos analítica, rastreadores ni publicidad de ningún tipo. Este sitio web tampoco utiliza cookies ni herramientas de medición.
- Tu galería ni tus archivos. Cuando adjuntas una imagen o un PDF, es el propio sistema operativo el que te muestra el selector y nos entrega únicamente el archivo que elegiste. La app no tiene acceso al resto de tu galería ni de tus archivos, y no puede verlos.
- Otros datos del dispositivo. No accedemos a tu ubicación ni a tus contactos.
Cámara. Si prefieres fotografiar un documento en vez de adjuntar una imagen existente, el sistema te pedirá autorización para usar la cámara. La fotografía se guarda directamente en tu dispositivo y no se envía a ningún servidor. Puedes revocar ese permiso cuando quieras desde los ajustes de tu teléfono.
5. Terceros que tratan datos
Para operar el servicio recurrimos a los siguientes encargados y proveedores, que tratan los datos descritos conforme a sus propias políticas de privacidad y con garantías de protección equivalentes a las de esta política:
- Apple — Sign in with Apple y procesamiento de pagos de la App Store. Política de privacidad de Apple.
- Google — inicio de sesión con Google. Política de privacidad de Google.
- Supabase — almacenamiento de los datos de cuenta. Política de privacidad de Supabase.
- RevenueCat — validación y gestión de suscripciones y compras. Política de privacidad de RevenueCat.
Estos proveedores pueden tratar los datos en servidores ubicados fuera de Chile, bajo las salvaguardas descritas en sus respectivas políticas. El tratamiento se limita a los datos de la sección 2.
6. Conservación y eliminación
Conservamos los datos de tu cuenta mientras esta exista. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la propia app, en la sección de tu cuenta. Al hacerlo:
- Se eliminan de nuestros servidores tu correo, tu identificador de cuenta y el estado de tu acceso (Supabase).
- Apple y RevenueCat pueden conservar los registros de tus compras según sus políticas y sus obligaciones legales (por ejemplo, contabilidad y prevención de fraude).
- Tus documentos, al estar solo en tu dispositivo, no se ven afectados por la eliminación de la cuenta; se borran al desinstalar la app o eliminar sus datos. Como no guardamos copias, no podemos recuperarlos: exporta lo que necesites antes.
7. Tus derechos y cómo revocar el consentimiento
Conforme a la legislación chilena de protección de datos personales (Ley N° 19.628 y, desde su entrada en vigencia, la Ley N° 21.719), puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a soporte@billeteravial.cl.
Para revocar tu consentimiento al tratamiento de tus datos basta con eliminar tu cuenta desde la app (sección 6). Desde ese momento no realizaremos ningún tratamiento adicional; ten en cuenta que las funciones que requieren cuenta dejarán de estar disponibles.
8. Menores de edad
BilleteraVial está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de edad.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos de cuenta: las comunicaciones entre la app y los servidores se realizan cifradas (TLS) y el acceso a la información está restringido a quienes lo necesitan para operar el servicio. La seguridad de los documentos almacenados localmente depende también de las protecciones de tu propio dispositivo (código de bloqueo, Face ID, Touch ID); te recomendamos mantenerlas activadas.
10. Cambios a esta política
La versión vigente estará siempre publicada en billeteravial.cl/privacidad, indicando su fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla cada cierto tiempo. El uso continuado de la app implica la aceptación de la versión publicada en ese momento.
11. Contacto
Cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos: soporte@billeteravial.cl.